Политика возврата

Vandal предоставляет доступ к функциям приложения в электронном виде. Как вернуть деньги, зависит от того, где была оплата.

Покупки через App Store или Google Play

Если вы оформили подписку через App Store или Google Play, возвраты проходят по правилам, через биллинг и по процедурам этого магазина. Мы не можем сами оформить возврат по платежу, который провели Apple или Google.

Чтобы вернуть деньги за такую покупку, воспользуйтесь процедурой возврата того магазина, через который вы платили.

Оплата на сайте картой или через СБП

Если вы оплатили Vandal Plus на странице оплаты нашего сайта, напишите на support@vandalapp.com. Укажите почту, на которую пришёл чек, ID из приложения и дату платежа. Мы рассмотрим запрос и ответим в разумный срок.

Возможность возврата зависит от срока с момента оплаты, двойного списания, технических проблем, того, включился ли Vandal Plus, мошеннического использования или существенной недоступности сервиса.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата. После возврата Vandal Plus для этого ID отключается.

Когда в возврате могут отказать

В возврате могут отказать в случаях, которые допускает применимое законодательство, в том числе:

• при систематических злоупотреблениях возвратами;
• при злоупотреблениях, связанных с отзывом платежа через банк (chargeback);
• если оплаченный срок Vandal Plus уже частично использован, кроме случаев, когда иное требует применимое законодательство.

Контакты

По вопросам возврата пишите на support@vandalapp.com.